Entre enero y abril del 2024, los consumidores recibieron una compensación económica por ₡233.044.013. Esto mediante la implementación de mecanismos de resolución alterna de conflictos y el cumplimiento de las resoluciones finales como resultado de los fallos de la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).
Así lo señaló el MEIC en un comunicado. En él, señaló que, además, durante este periodo, más de 200 empresas fueron capacitadas. Entre los principales temas abordados se encuentran reglas para la publicidad de bienes y servicios. Además de derecho a la información, procedimiento especial de protección al consumidor. También derecho de garantía y cumplimiento de los reglamentos técnicos, entre otros.
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A esta acción, se suma la asesoría gratuita, servicio que ha atendido más de 10.000 consumidores. Sus principales consultas, mencionó el MEIC, se relacionan sobre el alcance de la garantía, cláusulas en los contratos y temas relacionados con la publicidad engañosa.
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