Exportaciones de bienes de Costa Rica alcanzaron los US$1.512 millones en enero 2026
En los últimos años se ha dado un cambio en el comportamiento de los consumidores considerable. Para épocas específicas del año, esto toma más relancia, por ejemplo, en el Black Friday.
Precisamente, según el EY Future Consumer Index 2025, los consumidores costarricenses muestran una tendencia hacia un comportamiento omnicanal, más conscientes, más exigentes y sostenibles, durante el Black Friday y fin de año. Además, añade el documento, los consumidores alternan de manera fluida entre las compras físicas y digitales.
El estudio destaca, que el 21% de los millennials busca primero reseñas o recomendaciones antes de realizar una compr. Ello, añade, evidencia la importancia de que las empresas mantengan una escucha activa en los canales digitales donde los usuarios comparten sus opiniones.
“Este comportamiento refuerza la necesidad de comprender y atender a un consumidor más informado, exigente y cauteloso, que valora la flexibilidad y conveniencia en su proceso de compra” recomendó Héctor Rivera, socio de Business Consulting, EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana.
Añadi que otro hallazgo relevante del estudio es el cambio generacional en los hábitos de consumo. Destaca que, mientras solo el 1% de los baby boomers prefiere rentar, en lugar de comprar, el 10% de la generación Z ya adopta este modelo. Ello reflejando una mayor apertura hacia el acceso temporal y el consumo responsable.
Por su parte, la Gen Z muestra una clara inclinación por el consumo sostenible, ya que el 21% prefiere comprar productos de segunda mano, frente al 11% de los boomers. Esta tendencia impulsa a las empresas a replantear sus estrategias y ofrecer opciones más duraderas y respetuosas con el ambiente.
Para los expertos, esta evolución en el comportamiento del consumidor debe ser contemplada para las próximas compras del Black Friday y fin de año. Pero, además, deben ser parte de la planificación estratégica del 2026. Esto ya que las nuevas generaciones, en especial la Generación Z, están ganando fuerza como público clave de consumo.
“Cada vez hay más consumidores que esperan el Black Friday y las ventas de fin de año para realizar compras estratégicas que les permitan obtener un mejor valor por su dinero. Este aumento en el apetito de compra representa un reto para las empresas y marcas, que deben repensar sus ofertas y estrategias para captar la atención del cliente de forma oportuna y relevante”, señaló Rivera.
Por otra parte, durante esta época, los consumidores buscan adquirir productos de alto valor, buscando ofertas estratégicas en tecnología premium.
Así lo concuyó NielsenIQ (NIQ) en un análisis sobre el desempeño del Black Friday 2024 en Centroamérica.
El documento menciona que Costa Rica se posicionó como un motor de crecimiento regional, con una mejora en la facturación total en comparación con 2023. El análisis detallado de NIQ para Costa Rica resalta que el Black Friday sigue siendo la principal estacionalidad de consumo.
Además, el mercado costarricense presentó una mejora en la facturación total respecto al Black Friday 2023. Asimismo, las divisiones de Tecnología de la Información (27%) y Telefonía (23%) registraron los mejores crecimientos, siendo los productos más vendidos en volumen de facturación.
El documento agrega que al igual que en el resto de la región, el consumidor optó por productos de alta gama (premium). Ello aprovechando los descuentos, elevando el precio promedio de venta en el mes.
Nuestras Redes Sociales:
