Por: Juan Mauricio Leandro, Jefe del Centro de Inteligencia Analítica de COOPESERVIDORES
¿Por
dónde empezar? La duda de muchas empresas es por dónde comenzar,
¿qué datos necesito?, ¿tengo suficiente información? Lo más importante es tener
claro los objetivos y definir qué queremos lograr a nivel de negocio. A partir
de ahí, tienen que empezar a buscar qué información responde a esos objetivos.
Aproveche
la data que ya tiene. La mayoría de las organizaciones ya
tienen mucha información, pero no la saben utilizar. Esa dark data es
información almacenada pero que no le han visualizado su valor. Para sacarle
provecho, analice cuál de esa información le puede ayudar a lograr los
objetivos que definió previamente.
Cuente
con el personal capacitado. Uno de los retos que tienen muchas
organizaciones es no contar con un equipo de datos. Defina cómo es el personal
que necesita, analice si debe crear una estructura y cuáles perfiles necesita.
Haga
un inventario. Comience a hacer un inventario de todos los
sistemas y toda la información que la empresa ya tiene. Con base en los
objetivos de negocio que estableció, formule preguntas que los datos le ayuden
a responder. Cree un catálogo y defina qué información puede recopilar desde
cada área, punto de venta, canal de contacto, etc.
No
se pierda en el mar de herramientas que hay. Actualmente
hay una amplia oferta de herramientas tecnológicas, muchas de esas son de software
libre. El reto está en no perderse en la cantidad de herramientas disponibles,
elija aquella que le permita resolver su problema de negocio.
Plantee
una arquitectura. Una vez que definió sus objetivos de negocio y
tiene la información, es necesario plantear toda una arquitectura y esos
componentes que necesita para lograr sus objetivos. Para eso, hay que conocer
muy bien a la empresa y sus capacidades con las que cuenta actualmente, a nivel
tecnológico y a nivel de conocimientos. Por ejemplo, es importante saber qué
tipo de motores de bases de datos tiene.
¿Cómo aprovechar
al máximo la información de su empresa?
Garantice
la calidad de su data para tomar buenas decisiones. Un paso
fundamental es asegurarse de que la información con la que cuenta es confiable,
que viene de una fuente con la que se siente seguro, para tomar decisiones de
negocio adecuadas.
Incorpórela
en la estrategia de negocios. Una vez que tiene los datos listos,
el equipo necesario y las preguntas que responden a los objetivos de negocio
que desea lograr, la mejor forma de aprovechar y maximizar la información es
realmente utilizándola. De nada sirve tener data de calidad y buenos modelos si
los tomadores de decisiones continúan decidiendo a criterio personal. Se debe
definir la estrategia de acuerdo a lo que dicen los datos. Las organizaciones
no necesitan una estrategia de big data, necesitan una estrategia de negocio
que incorpore big data
Dele
seguimiento a esas decisiones e iniciativas basadas en datos.
Además de incorporarlo a su estrategia de negocio, debe definir indicadores de
éxito para medir y validar si la estrategia está teniendo el efecto que se
quiere.
Incorpore
una cultura de datos en el ADN de su organización. Para
aprovechar la información, es necesario que realmente esa cultura de datos se
incorpore en el día a día de los equipos, en los planes y decisiones. Esta
cultura solo se logra si el compromiso viene desde los niveles gerenciales
hasta las personas que están en el día trabajando con los datos. Para fomentar
el cambio cultural, es necesaria la capacitación constante para mostrarle a los
colaboradores el valor que tiene la información, para hacerles ver que cada
dato que ingresan en los sistemas influye en las decisiones de negocio.
