Las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el Caribe (LAC) han incorporado ampliamente el comercio digital a sus operaciones. No obstante, preocupaciones sobre la ciberseguridad están surgiendo como el próximo gran desafío para el crecimiento.
Así lo señalan el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, el nuevo estudio regional de Mastercard sobre ciberseguridad de las pymes. El estudio encuestó a 200 propietarios y directivos de pymes en Costa Rica.
Según señaló la entidad, el análisis encontró que el 98% de este tipo de empresas ya acepta pagos digitales. Ello, afirman, demuestra hasta qué punto el comercio digital forma parte de las operaciones cotidianas de estos negocios. Sin embargo, a medida que aumenta la adopción, las preocupaciones sobre el fraude, los ciberataques y la protección de datos están teniendo un peso cada vez mayor en la confianza de las empresas.
Cerca de la mitad (46%) de las pymes señala el temor al fraude o a los ciberataques como la principal barrera para aumentar el uso de pagos digitales. Las preocupaciones sobre ciberseguridad también están influyendo en las decisiones empresariales: el 39% de los encuestados afirma que estas preocupaciones han frenado o detenido el uso de herramientas o pagos digitales, mientras que casi un tercio ha pospuesto la expansión del comercio electrónico o la entrada en nuevos mercados. Estos hallazgos sugieren que, si bien el acceso a los pagos digitales ya no es el principal desafío, la capacidad de operar de forma segura y con confianza en un entorno digital se está convirtiendo en un factor determinante para el éxito futuro de las empresas.
Al mismo tiempo, los propietarios de negocios consideran la ciberseguridad un motor de crecimiento, y no simplemente una medida defensiva. Más de la mitad de los encuestados afirmó que una mayor protección frente al fraude y los ciberataques podría ayudar a sus negocios a lograr un crecimiento adicional del 25% o más, mientras que el 33% identificó el aumento de las ventas en línea y digitales como una de sus mayores oportunidades para los próximos dos años. A pesar de una mayor conciencia sobre la ciberseguridad, la preparación sigue siendo desigual. Mientras que el 96% de las pymes afirma estar familiarizado con la ciberseguridad, solo el 15% se siente muy preparado para proteger su negocio. Además, una de cada cinco empresas declara no tener un plan de respuesta o recuperación en ciberseguridad.
“Las pymes costarricenses ya dieron el paso hacia lo digital, y ahora necesitan hacerlo con la seguridad y la confianza que les permitan crecer. Cuando la ciberseguridad forma parte de la estrategia del negocio, deja de ser un freno y se convierte en un motor de expansión”, concluyó Kattia Montero, Country Manager de Mastercard para Costa Rica y Nicaragua.
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