Estas son 3 claves para que empresas familiares se mantengan vigentes

En un entorno empresarial marcado por cambios tecnológicos, nuevas generaciones de consumidores y mercados cada vez más competitivos, las empresas familiares enfrentan un desafío que va más allá de mantener un negocio rentable. Se trata de reinventarse sin perder aquello que las hizo exitosas.

Para los especialistas en empresas familiares, aunque muchas compañías familiares construyen su trayectoria sobre valores como la confianza, la cercanía con sus clientes y una fuerte identidad empresarial, esos mismos elementos pueden convertirse en obstáculos. Esto cuando existe resistencia a modificar procesos, incorporar nuevas tecnologías o ceder espacio a nuevas formas de liderazgo.

En este sentido, señaló Felly Salas, directora fundadora de Savia Studio, las empresas familiares que consiguen adaptarse y mantenerse vigentes suelen compartir tres características. Estas son la capacidad de innovar, disposición para profesionalizar su gestión y resiliencia para enfrentar los momentos de cambio.

“Reinventarse no significa borrar la historia de una empresa familiar ni renunciar a sus valores. Significa identificar qué debe conservarse y qué necesita transformarse para que el negocio pueda responder a una nueva realidad”, explicó Salas.

Innovar antes de que el mercado obligue a hacerlo

Uno de los principales aprendizajes de las empresas familiares que han logrado trascender generaciones es que la innovación no puede entenderse únicamente como incorporar tecnología. Innovar también implica revisar productos y servicios, modificar procesos, explorar nuevos modelos de negocio y, sobre todo, cuestionar aquellas prácticas que se mantienen únicamente porque “siempre se han hecho así”.

La innovación requiere que las nuevas generaciones puedan aportar ideas y que exista apertura para probar alternativas, incluso cuando estas impliquen modificar decisiones que durante años funcionaron.

Para las empresas familiares, este proceso puede representar un reto particular porque las decisiones empresariales suelen estar estrechamente vinculadas con la historia y las experiencias de la familia.

Profesionalizar sin perder la identidad familiar

Otro elemento determinante es la profesionalización de la gestión. Profesionalizar una empresa familiar no significa desplazar a los miembros de la familia, sino establecer estructuras, procesos y criterios de decisión que permitan separar adecuadamente los roles de familia, propiedad y empresa.

Esto puede traducirse en definir responsabilidades, establecer indicadores de desempeño, desarrollar políticas de gobierno corporativo y garantizar que las posiciones dentro de la organización respondan a las capacidades necesarias para cada puesto.

Uno de los desafíos más importantes aparece cuando la tradición familiar pesa más que las necesidades del negocio. En estos casos, profesionalizar implica pasar de decisiones basadas principalmente en relaciones personales o intuición a decisión es respaldadas por información, objetivos y responsabilidades claramente definidas.

La resiliencia empresarial se construye antes de la crisis

Las empresas familiares también han demostrado que la resiliencia no consiste únicamente en reaccionar cuando aparece una crisis. Una organización resiliente es aquella que desarrolla la capacidad de anticiparse, adaptarse y recuperarse frente a los cambios, ya sean económicos, tecnológicos, generacionales o propios de su industria.

Para ello es fundamental contar con una visión de largo plazo y preparar a la organización para distintos escenarios. También resulta clave que las conversaciones sobre sucesión, liderazgo y transformación no se posterguen hasta que exista una emergencia.

“La resiliencia empresarial no se improvisa cuando llega una crisis. Se construye creando organizaciones capaces de aprender, tomar decisiones difíciles y adaptarse sin perder de vista su propósito”, afirmó Salas.

Añadió que uno de los mayores desafíos de las empresas familiares está en encontrar el equilibrio entre preservar su legado y evolucionar.

“La tradición puede ser una ventaja competitiva cuando representa valores, conocimiento del mercado y una relación sólida con clientes y colaboradores. Sin embargo, puede convertirse en una limitación cuando impide cuestionar modelos que ya no responden a las nuevas condiciones del entorno”, concluyó la especialista en empresas familiares.

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