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Los consumidores centroamericanos muestran un fuerte compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las empresas. Esto, siendo la contaminación del aire y del agua, junto con el acceso a servicios de salud de calidad, las principales preocupaciones.
Así se desprende de la más reciente investigación de Sherlock Communications. Esta reveló que las acciones de RSE son sumamente influyentes en la toma de decisiones de los consumidores en la región.
La encuesta muestra que el 81% de los latinoamericanos coincide en que las prácticas de RSE y ambiental influyen directamente en sus opiniones sobre las empresas que operan en sus países. Esto mientras el 72% de las personas afirma que sólo compra productos o contrata servicios de empresas socialmente responsables.
Según el informe, muchas empresas están perdiendo dinero debido a su mal comportamiento. El 66% de los latinoamericanos afirma haber evitado realizar una compra o contratar un servicio en el último año debido a la postura de una empresa con la que no estaban de acuerdo.
Según la encuesta “Responsabilidad Social Empresarial en América Latina en 2024”, el 59% de los encuestados consideró que sus opiniones eran más positivas cuando las empresas tienen conciencia socioambiental. Sólo el 17% de los consumidores latinos, las acciones de responsabilidad social no influyen en ellos. Además, no marcan una diferencia en sus elecciones de compra.
Otra revelación del estudio es que, para el 50% de los latinoamericanos, las empresas deberían centrar sus esfuerzos de RSE en combatir la contaminación del aire y del agua. Otros dos temas importantes citados por los encuestados son mejorar el acceso al sistema de salud (45%). Además de combatir el calentamiento global y sus consecuencias (43%).
El 59% de los latinoamericanos respondió a la encuesta que el factor más importante para una imagen positiva de una empresa es saber que su cadena de producción no daña el medio ambiente. El segundo factor más importante (46%) es saber que la empresa paga de forma justa a sus empleados. Con ello, contribuyendo a una mejor calidad de vida.
Finalmente, cuando se trata de divulgar las acciones de RSE de las empresas, los latinoamericanos son los que más confían en que los científicos y profesores universitarios (44%) digan la verdad, quedando en un segundo plano los colaboradores de la empresa (37%), líderes comunitarios regionales (28%) y periodistas (28%) completan la lista de las fuentes más confiables.
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