La Inteligencia Artificial (IA) sigue irrumpiendo en la vida cotidiana de las personas. El sector comercial, no queda atrás.
De acuerdo con expertos, en el ámbito de las cadenas de consumo masivo, la IA se ha posicionado como una tecnología arrolladora. La cual, en sintonía con otros sistemas de software y hardware, como cámaras de videovigilancia y sensores de movimiento, es capaz de proporcionar mayor agilidad, rapidez, eficacia y productividad.
Según explicó Ingrid Mora, gerente general de Noventiq Costa Rica, un ejemplo de lo anterior se ve en países como Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México. En ellos, algunos supermercados del sector comercial, ya hacen uso de esta tecnología. La cual está estableciendo nuevas dinámicas en el proceso de compra y también para los propios trabajadores.
En este sentido, un estudio realizado por Juniper Research, pronostica que, a escala global, el total de chatbots que funciona en aplicaciones de mensajería aumentará a 9.500 millones en 2026. Asimismo, Facebook afirmó que el 66% de los consumidores confía más en hacer una compra cuando una empresa está activa en las aplicaciones de mensajería. Ello, añade Mora, porque la aplicación de la IA en el sector comercial mejora la experiencia de compra. Además, genera conversaciones naturales con los usuarios brindando atención las 24 horas del día.
Leer más: SAS presenta nuevas soluciones de analítica para impulsar industrias
“En la era de la IA, los comercios minoristas del sector comercial se han convertido en el sector ideal para la implementación de las nuevas innovaciones tecnológicas. De la mano con la IA, los compradores disfrutan de una experiencia de compra altamente eficiente, con ofertas adaptadas a sus preferencias. Mientras que las cadenas de supermercados optimizan su inventario y toman decisiones más acertadas para aumentar su rentabilidad”, Mora.
Añadió que, en este contexto, la adaptación debería convertirse en una prioridad para los supermercados.
Un reciente estudio realizado por Noventiq a directivos de diversos sectores de países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú, señaló que el 76,8% de los encuestados cree que “la IA generativa redefinirá la forma en que vivimos y trabajamos en América Latina en los próximos 3 años”. Por ello, la flexibilidad y la voluntad de abrazar la innovación son esenciales. Esto para mantenerse relevantes y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.
“En el inminente futuro de los supermercados en el sector comercial, la IA se alza como una fuerza motriz. La cual dará forma a una expansión eficiente y experiencias de compra altamente personalizadas. Asimismo, las cadenas de supermercados están apostando por la automatización para satisfacer las crecientes demandas de un consumidor que busca comodidad y un toque personal en sus compras”, concluyeron desde Noventiq.
Nuestras Redes Sociales:
