Actividad Económica creció 4,0% interanual en septiembre 2024
15 años atrás, las empresas transnacionales traían a Costa Rica básicamente solo operaciones transaccionales y enfocadas en áreas operacionales puntuales. Poco a poco, esto ha venido cambiando y ahora estas corporaciones han visto en Costa Rica, nuevas oportunidades de expansión de la oferta de servicios de mayor complejidad y valor brindados desde nuestro país.
Esta situación, señala la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT), es una oportunidad que el país debe tomar para impulsar el crecimiento económico y social del país, mediante la incursión en áreas de transformación digital, tecnología, cultura y complejidad, dentro del sector de Servicios Corporativos y de Alta Tecnología.
De acuerdo con datos de la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE), durante el 2022, las empresas del sector de Servicios Corporativos alcanzaron una cifra de exportación de servicios de valor agregado de un 61%. Esto representó un crecimiento de 52 puntos porcentuales en comparación con el 2000, cuando se registró solamente un 9%. Además, este sector representa poco más del 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, ubicando a Costa Rica como líder en la exportación de dichos servicios en la región.
No obstante, a pesar de estas cifras, CamSCAT considera que Costa Rica tiene un reto importante. Este es poder llevar a las empresas del sector a evolucionar hacia modelos operativos y estratégicos de mayor valor agregado. Así como de digitalización, automatización e innovación en una forma sostenida y estratégica.
“El país, hoy en día, tiene grandes oportunidades en materia de desarrollo y evolución de talento humano, crecimiento en su oferta de servicios especializados, complejos y de alto valor agregado a nivel regional y global y por ello es muy importante impulsar a las empresas en ámbitos estratégicos para que pueda ofrecer un mayor valor agregado, oportunidades de crecimiento y una expansión del ámbito de servicios ofrecidos a nivel corporativo”, afirmó Alberto Mainieri, presidente de CamSCAT.
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Mainieri explicó que es en este punto donde toma mucha relevancia que las empresas del sector de Servicios Corporativos de Costa Rica puedan tener herramientas para avanzar esa evolución hacia un mayor valor agregado.
Puso como ejemplo el Seminario Corporate Services Latam (CSLATAM) organizado por CamSCAT en este 2023. Añadió que en el seminario se mostrará qué es lo que se está haciendo por parte de las empresas y el sector para continuar mostrando a Costa Rica como un destino de alto y atractivo valor para brindar servicios corporativos regionales y globales. Además de, como bloque, refrescar la forma de estar posicionado mediante el Networking para identificar oportunidades de crecimiento para las compañías.
“Aún hace falta poder desarrollar aún más el talento, por ejemplo. Pero para hacerlo, las empresas deben identificar y comprender las aristas por las cuales se genera valor adicional a lo que ya se hace. Algunos casos pueden ser por Inteligencia Artificial, Machine Learning, Enfoque al Cliente, entre otros. Pero es muy importante identificarlos y seguir un plan para lograrlo”, mencionó Mainieri.
Esto, mencionó el presidente de la Cámara, varias empresas en el país ya lo han logrado hacer y tienen camino muy avanzado. Precisamente, conocer esas experiencias es vital, porque al conocer lo que otras corporaciones realizaron, se puede tomar esa información y adaptarse para replicarse a las operaciones puntuales de cada empresa. Así, crecer como sector mediante un apoyo mutuo.
“Tenemos muchas empresas en el país que son muy exitosas. Lamentablemente, no siempre tienen espacios para contar qué es lo que han venido haciendo para lograrlo. En el seminario CSLATAM 2023 buscamos también darles este espacio para que le cuenten a las demás empresas esos casos de éxito y puedan dar esa guía tan importante para impulsar el atractivo del país”, afirmó Mainieri.
Para el representante de CamSCAT, hay varias Megatendencias que están dándose dentro del sector de Servicios Corporativos. Estas son la transformación digital e innovación, cultura y el talento, y el desarrollo de valor diferenciado. “Estos se convierten en factores claves para la evolución del sector hacia servicios de creciente valor agregado”, mencionó Mainieri.
Precisamente, el seminario CSLATAM 2023 se basará en estos tres pilares. “Desde la Cámara, queremos mostrarles a las compañías de Servicios Corporativos qué es lo que está haciendo el mundo para que lo puedan replicar, mejorar, y generar un atractivo cada vez mayor como país para atraer cada vez una mayor cantidad de operaciones. El objetivo es buscar el alto valor de las compañías de sector”, añadió.
Además, estos temas abren una valiosa oportunidad para fortalecer la economía basada en el conocimiento. Así como mejorar las condiciones del sector e incrementar la competitividad país hacia un mayor posicionamiento ante las economías globales.
El seminario se realizará el 8 y 9 de agosto del 2023, en el Hotel Intercontinental con horario de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. ambos días. Durante el evento se contará con presentaciones plenarias, historias de éxito, workshops, panales de discusión, rondas de conversación con panelistas y expertos. También espacios de Networking.
La agenda del CSLATAM incluye la participación de expositores expertos de América, quienes liderarán análisis y casos de mejores prácticas en temas de competitividad regional. Además de excelencia operacional, transformación digital, innovación, talento humano y tecnologías disruptivas asociadas a la inteligencia artificial. También machine learning, procesos robotizados y otras mega tendencias.
Asimismo, se presentarán ponencias sobre la evolución de varias compañías hacia nuevos modelos de mayor valor agregado, de oferta de servicios globales y casos de éxito en áreas de procesos, recursos humanos y otros, todos ellos factores clave para la competitividad del país y de la región.
”Uno de los valores de CamSCAT es buscar el crecimiento sostenible de las 78 compañías que conforman la cámara y colaborar también con las otras compañías no afiliadas del sector. Una forma de hacerlo es compartir buenas prácticas, como lo haremos en el seminario. Buscamos que se puedan replicar buenos modelos que han funcionado. Además, que las personas que asistan vean oportunidades que le agregan valor a sus servicios. La idea es que cuando inicie a implementar ese tipo de cambios en talento, transformación digital, innovación, cultura, diversificación, entre otros, se dé un efecto multiplicador en cada una de las compañías que mueva al sector y se vea reflejada en crecimiento económico del país”, concluyó el presidente de la CamSCAT.
Los interesados en participar en el CSLATAM pueden encontrar más información en el sitio oficial: https://camscat.org/cslatam2023/. Desde la página web se puede coordinar su registro y pago por medio de Paypal. También mediante el link: https://es.surveymonkey.com/r/K572Z52.
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