Esta es la reputación de los bancos en Costa Rica

El BAC Credomatic es el banco con mejor reputación en Costa Rica. Ello de acuerdo con un estudio realizado por la agencia de monitoreo y comunicación, Punto Cardinal Comunicaciones, de origen colombiano.

Según explicó la empresa, el análisis evalúo siete bancos durante el primer cuatrimestre de 2023.

Este arrojó que los costarricenses perciben al BAC Credomatic como el banco de mejor reputación del sector. Ello con un puntaje de 8,8. Le sigue Banco Promerica con 8,2. En tercer lugar, se encuentra Davivienda con 8,0 puntos. Asimismo, en cuarto se posiciona Banco Popular con un resultado de 7,4 y en quinto lugar se ubica Scotiabank con un total de 7,1. Por su parte, en sexto y séptimo lugar Banco Nacional y Banco de Costa Rica, con 6,9 y 6,5 puntos respectivamente.

La empresa añadió que las entidades bancarias que lideran la conversación en medios digitales son el BAC Credomatic y el Banco Nacional. Ello repartiéndose equitativamente el 50% del volumen de las interacciones y menciones. Los bancos restantes tienen menos opiniones desfavorables, pero también menor peso en la conversación.

El estudio añadió que dentro de los hallazgos se puede mencionar que la humanización del servicio, mejorar los canales de comunicación y mantener la calidad esperada en productos y servicios digitales, son parte de las demandas de los usuarios.

Añade que también es de destacar que las opiniones sobre la banca son en su mayor parte positivas (76%). Asimismo, estas se basan principalmente en lo que comunican las marcas sobre su oferta de productos y servicios (48%).

Más información y noticias de NEGOCIOS aquí.