Durante el 2022, el 59% de las gestiones realizadas por los consumidores ante la Oficina del Consumidor Financiero (OCF) se relacionaron a temas de deudas.
Así lo señaló la organización en su boletín anual 2022 de la atención de gestiones del consumidor financiero tramitadas por la OCF. En total, durante el 2022, tramitaron 2.170 gestiones. De ellas, 1.844 fueron consultas, 316 inconformidades y 10 reclamos.
Del total de gestiones atendidas, 46% fueron contra entidades afiliadas y 54%, contra no afiliadas.
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Danilo Montero, director general de la OCF, comentó que de los temas de deuda, 18% se relacionaron con estafas informáticas. Por su parte, 10% por cobro judicial, 6% por cobros no autorizados, 6% por la apertura, cierre o bloqueo de tarjetas. Mientras que el 1% por devolución capital social.
Del total de gestiones, el 60% tuvieron una resolución favorable para el consumidor financiero, añadió Montero.
El boletín agrega que el 88% de las personas que acudieron a la OCF son consumidores financieros provenientes del Gran Área Metropolitana. Especialmente de la provincia de San José. Por su parte, el 14% de las gestiones corresponden a consumidores provenientes de las provincias costeras.
Por grupos etarios, las personas entre los 30 a 39 años fueron quienes presentaron la mayor cantidad de consultas (761 gestiones). Les sigue el grupo entre 40 a 49 años (579 consultas), 50 a 59 años (344). Así como de 20 a 29 años (301) y personas mayores de 60 años (185).
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