Un nuevo estudio identifica programas de alto rendimiento que los gobiernos de América Latina y el Caribe pueden aprovechar para digitalizar los servicios públicos.
En el estudio “Digitalizar los servicios públicos: Oportunidades para América Latina y el Caribe”, elaborado por el BID, revisa la evidencia sobre una serie de opciones políticas. Además, recomienda inversiones específicas de bajo costo y alto impacto para los servicios públicos. Estos en educación, salud, trámites administrativos y gestión fiscal.
Entre los programas evaluados en educación, el informe encuentra que una aplicación de matemáticas para estudiantes de primaria en Perú puede generar un valor agregado de US$97 millones al año. Ello con una inversión anual de US$4 millones.
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En el sector de la salud, se encontró que la psicoterapia basada en aplicaciones para tratar la depresión es tres veces más rentable que las sesiones presenciales en Chile, Perú, El Salvador y Jamaica. En el caso de Chile, una inversión anual de US$1,7 millones en ese programa podría generar un valor agregado de US$60 millones al año. Mientras que en Perú un gasto gubernamental de US$1,6 millones puede generar US$39 millones en valor agregado anual.
Un aspecto clave de los hallazgos es que los gobiernos deben priorizar soluciones digitales específicas. Esto mediante un análisis cuidadoso de costos y beneficios. Ello dado que algunos proyectos generan mucho más valor para la sociedad que otros.
Los autores también destacaron la importancia de determinar la combinación óptima en proyectos digitales. Esto entre tecnología y apoyo humano para evitar un “sesgo tecnológico”.
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