Este es el impacto de la IA en 2024 en banca y servicios financieros
Por: Caty Di Maggio, vicepresidente regional de Ventas y Mercadeo para Latinoamérica de Brother International Corporation.
En los últimos años, el constante avance de la tecnología, la modernización de las operaciones y la evolución de los mercados, ha impulsado la rápida transformación de las organizaciones. Estos desafíos fueron asumidos con tenacidad. Ahora, en época de reactivación, la mayoría de líderes de pymes en Costa Rica han logrado adaptarse a los frecuentes cambios del entorno. Además, ven con optimismo el 2022 para su recuperación económica.
Los resultados de la octava edición de la encuesta Visión Pymes, realizada por Brother International Corporation, revelan las nuevas modalidades de trabajo que se esperan para las pymes, así como, asuntos como la planeación estratégica e inversión, transformación digital, herramientas de comercio electrónico, ciberseguridad, entre otros.
Las empresas han sido un gran ejemplo de resiliencia en su trabajo. Adaptándose y superando los diversos retos que se han presentado.
Las pymes son fundamentales para el desarrollo económico y la innovación de los países. Y si los líderes empresariales ven con optimismo el panorama para la continuidad de sus negocios, es un buen pronóstico en cuanto a la creación de empleos. Además de generación de progreso.
Nueve de cada 10 compañías, confía en que el 2022 será mejor en materia económica que el año anterior. Dentro de las estrategias que esperan implementar las pymes este año, el 50% invertirá en su negocio para poder ganar ventaja sobre sus competidores. Mientras que un 40% reservará dinero para garantizar que se pueda hacerle frente a cualquier crisis.
Respecto al panorama político, dos de cada tres empresarios confían en que habrá un mejor clima para los negocios. Esta es una cifra importante que evidencia su optimismo.
Por otra parte, el 55% de las 326 pymes encuestadas en Costa Rica, sostiene que sus instalaciones físicas no han tenido cambios. El 25% asegura haber incrementado el espacio de sus oficinas en el último año.
De este porcentaje, las empresas medianas fueron las más propensas a aumentar su área de trabajo durante el año pasado. Además del tamaño, la ampliación se ha considerado teniendo en cuenta el desempeño financiero. Es decir, 42% de las que mejoraron sus resultados ampliaron su espacio. Esto frente al 21% de las que mantuvieron sus resultados estables y el 14% de las que empeoraron.
Dentro de los sectores que más señalaron haber hecho estos ajustes están las compañías de salud (38%), finanzas (3%) y tecnología (31%).
Sin embargo, cada vez más empresas muestran su interés y evalúan los beneficios que puede traerles la virtualidad. De hecho, al menos seis de cada 10 dueños y propietarios de negocios afirman que han capacitado a sus colaboradores para que se adapten más fácilmente al trabajo remoto o híbrido. Además, un 45% afirma tener la mayoría de sus empleados en trabajo virtual. Solo el 20% de los encuestados aseguró que todos sus empleados están desarrollando sus labores de manera completamente presencial.
Al preguntarles sobre las perspectivas a futuro dentro de sus empresas, los líderes esperar mantener estos cambios. Lo cual es una muestra de que no se espera regresar al modelo de trabajo del 2019.
Otro importante hallazgo de este estudio revela que el modelo hibrido de trabajo ha aumentado la rentabilidad de las organizaciones. Así lo asegura el 44% de los encuestados. Por su parte, un 40%, menciona que este factor no ha incidido en sus rendimientos.
Las dinámicas comerciales han evolucionado de forma acelerada a nivel mundial. La digitalización de los procesos ha impactado sustancialmente distintos ámbitos de la cotidianidad. Esto transformando las tendencias de consumo y los negocios.
El incremento en el uso de plataformas virtuales, destaca la importancia de impulsar y mejorar las herramientas tecnológicas que tienen a la mano las empresas para aumentar su alcance. Así como expandir los nichos de mercado y llegar a sus consumidores de manera efectiva.
El 89% de las pymes entrevistadas en el país afirmó tener planes de inversión en dispositivos tecnológicos durante el 2022. Hecho que ratifica la importancia que tiene este rubro en la actualidad para el desarrollo de los negocios.
Los dispositivos más demandados por las pymes son las computadoras y los servidores, seguidos de las tecnologías móviles y actualizaciones en Wifi. Además, muchas empresas tienen previsto seguir invirtiendo en servicios en la nube y herramientas de trabajo colaborativo. Así como también en aplicaciones de videoconferencia.
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