Por: Fernando Sánchez
Jefe de tecnología (CTO) de Smart City Centroamérica.
Dos años atrás, el uso de la tecnología como herramienta comercial aún no era una tendencia fuerte. Sin embargo, la llegada de la pandemia y cierre de miles de locales como medida preventiva, obligó a miles de empresarios a buscar el desarrollo a través de diferentes plataformas digitales.
Sin ninguna duda, a causa de la pandemia las organizaciones se vieron en la necesidad de acelerar sus procesos de cambio digital. Aquellas empresas que se adaptaron a la nueva realidad lograron mantener y hasta superar su rentabilidad. En cambio, aquellas otras que no superaron los procesos de transformación necesarios para satisfacer las demandas de sus clientes no tuvieron otra salida más que el cierre.
Según la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR), siete de cada 10 comercios han tenido la necesidad de transformar su negocio a uno más digitalizado. Esto para poder salir adelante con sus negocios y así poder asegurar un tiempo más en su gestión.
Los niveles alcanzados en e– commerce eran los esperados en el 2025 e incluso en el 2028. Lo que indica la necesidad latente de los comercios a realizar un salto digital más acelerado gracias a la necesidad de sobrevivir.
La transformación y nuevas tendencias en tecnología han sido encontradas por las necesidades específicas de cada industria. Algunas de las que deberían estar dentro de las mentes y planes de las compañías en la actualidad son:
Hoy en día, como resultado de esta acelerada transformación, podemos encontrar que los servicios son más móviles, eficientes, accesibles y sencillos. Por otro lado, podemos decir con toda seguridad que el cambio digital es crucial en la reactivación económica. Esto ya que es parte del legado de la experiencia esperada por los usuarios resultado de la pandemia. Estas tendencias de tecnología mencionadas son solo algunas de las muchas maneras en la que las empresas pueden lograr establecerse mejor en el mundo digital. Esto a la hora de impulsar sus negocios.
Se espera que para el 2022, más de la mitad de la economía mundial sea influenciada por las plataformas y tendencias digitales. Llegando a ser protagonista en las diferentes inversiones de las industrias. Se ha demostrado también que, aquellos países y empresas con mayor capacidad digital, mostraron un impacto menor en la economía. Esto centrando su prioridad en los avances de la tecnología.
Es importante indicar que uno de los principales legados de esta pandemia ha sido la creciente demanda de servicios digitales. Servicios que deben ser móviles, rápidos, sencillos de usar, enfocados en el cliente, accesibles globalmente y eficientes. Esta necesidad creciente de los usuarios finales es una realidad que vino para quedarse.
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