¿Por qué las marcas deben tener control sobre sus bases de datos?

Por: Nicole Durán.
Gerente comercial de Bunker DB para Costa Rica.

Google anunció que para el 2022 las cookies a terceros serán eliminadas por completo de su navegador Google Chrome. De acuerdo con la compañía, la decisión surgió a partir del interés de preservar la privacidad de los usuarios y garantizarles la seguridad de sus datos. Así como esta, otras plataformas de navegación han ido adoptando esta misma restricción.

Pero, ¿Cómo está medida afecta las estrategias de marketing de las empresas? ¿Y, por qué entonces las marcas deberían invertir en sus propias bases de datos de clientes? 

Para explicarlo de un modo sencillo, las cookies son archivos creados por los diferentes sitios web. Su principal función consiste en almacenar pequeñas cantidades de información en torno a la navegación que realiza un usuario en ese dominio. Muchas empresas utilizan este recurso para desarrollar sus estrategias y mejorar la experiencia del visitante a través de la personalización en el servicio. 

Sin embargo, es importante saber que existen dos tipos de cookies. Las propias (nadie tiene acceso a ellas). Y las de terceros, que son generadas por servicios o proveedores ajenos.

Con esta medida el gigante estadounidense sin duda le pone una fecha de caducidad a la personalización de los anuncios. Lo que trae consigo la necesidad de adoptar nuevas medidas para paliar los daños que supondría el cambio de modelo. Haciendo más significativa la importancia de recurrir a herramientas y servicios de analítica de datos.

Siguiente paso: modificar los procesos para recopilar datos

Entonces, ¿cómo podrán targetizar sus anuncios las marcas y empresas? De aquí en adelante, el segmento deberá modificar sus procesos para recopilar información.

Ahora que Google eliminará la única vía por la que los anunciantes podían compartir datos de sus usuarios entre sí, estos tendrán que destinar sus esfuerzos a crear mejores bases de datos. Así como listas de contactos. Y utilizar su propia segmentación de audiencias. Esto mediante plataformas especializadas que les permita realizar un manejo e interpretación adecuadas de toda esta información.

Para ello, se recomienda contar con un Consumer Data Platform (CDP). Que es un software en el que se unifica en una misma base de datos toda la información de los clientes. Esos datos pueden venir de diferentes canales y son utilizados en especial para campañas de marketing.

Uso de herramienta

Dentro de las razones por las cuales se aconseja contar con esta herramienta se encuentran:

1. Le permite conocer a sus consumidores. Con esta plataforma podrá conocer qué temáticas generan mayor interés a su público. Cuáles son los principales puntos de interacción. De esta forma, podrá trabajar el targeting de audiencias con sus propios datos. Una ventaja que le ayudará a enfrentar las restricciones en el uso de las cookies que se está imponiendo a nivel global desde el anuncio de Google en el 2020.
2. Active sus bases de datos y personalice sus mensajes. Una vez que los consumidores y sus datos estén organizados en un CDP, podrá plantear estrategias para activar esa información. Esto significa enriquecerla a través de diferentes campañas de marketing en distintas plataformas. Cuanto más profunda sea la data recopilada, más se acercará a sus consumidores con mensajes personalizados en los momentos indicados. 
3. Almacene sus bases de datos de forma segura y privada. Todos los datos de sus consumidores deben ser guardados con su consentimiento. Así como de forma centralizada y encriptada. Esto lo determinan las nuevas regulaciones para la protección de los datos personales. Un Consumer Data Platform le ayudará a considerar todos los aspectos necesarios para gestionar sus bases de datos de forma simple, ágil y segura.

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